Atención a Clientes

Atender a clientes cumpliendo con los lineamientos (UTOF0475.01)

Elementos

Detectar las necesidades del cliente con base en los lineamientos (E01286)
Satisfacer los requerimientos de los clientes de acuerdo al esquema de servicio establecido por la empresa (E01287)

Manejar la información documental de acuerdo a los procedimientos de operación (UTOF0476.01)

Elementos

Obtener la información con base en los lineamientos establecidos (E01288)
Registrar información conforme a las necesidades de la organización (E01289)
Actualizar los sistemas de registro de información conforme a los requerimientos (E01290)
Elaborar documentos conforme a las especificaciones del usuario (E01291)
Operar equipo de oficina conforme al tipo de trabajo requerido (E01292)
Manejar la correspondencia conforme a los lineamientos (E01293)
Archivar documentos conforme a las necesidades de consulta y lineamientos (E01294)